Salgaiak helmugara iristen direnetik 30 eguneko epean, kalitatea, zehaztapenak edo kantitateak kontratuaren xedapenekin bat ez datozenak aurkitu behar dira, aseguru-etxeak edo ontziaren jabeek erantzukizuna duten erreklamazioetan izan ezik. Erosleek beharko dute. ,saltzaileei kalte-ordaina eskatzeko eskubidea dute hirugarrenak emandako ikuskapen-ziurtagiriaren eta haiei lotutako dokumentuen arabera.
Bezeroaren biltegitik zama jasoko dugu hitzarmena sinatu ondoren. Laborategiko txostena/hirugarrenen proben txostena behar da eta itzulketa osoa egin daiteke hitzarmena itzuli eta bi asteren barruan.
